Retours

1) Quels sont les conditions pour retourner un produit ?

Le droit de retour est garanti chez Enania.fr . Voici les conditions de retour sur www.Enania.fr :

  • Le produit ne correspond pas à votre commande (Au niveau de la Taille, couleurs etc…)
  • Produit défectueux, défaut de fabrication.

2) Quel est le délai dont je dispose pour retourner un produit et comment faire ?

Vous avez 7 Jours ouvrables à compter de la réception de votre commande.

Pour retourner un produit il suffit de remplir le formulaire Retour

3) Quelles sont les conditions à respecter pour que mon retour/échange soit accepté ?

Les produits ENANIA doivent être retournés :

  •  Dans leur emballage d’origine.
  •  Doivent rester dans un état neuf, jamais utilisés et bons pour la revente.
  •  Les produits doivent être retournés avec tous leurs accessoires
  •  Les étiquettes doivent être intactes et accrochées aux produits.

4) Que se passera-t-il après avoir effectué la demande de retour ?

1. Notre service client vous contactera dans les plus bref délais afin de vous envoyer par email un bordereaux de retour affranchi
Une fois votre marchandise retourné et contrôlé par nos soins votre commande sera remboursé sous forme d’avoir à utiliser sur notre site www.enania.fr

2. Si vous acheté en magazin :

Les produits ENANIA doivent être retournés :

  •  Dans leur emballage d’origine.
  •  Doivent rester dans un état neuf, jamais utilisés et bons pour la revente.
  •  Les produits doivent être retournés avec tous leurs accessoires
  •  Les étiquettes doivent être intactes et accrochées aux produits.

5) Puis-je échanger un produit ?

L’échange peut se faire au niveau du magasin ou en ligne sur www.enania.fr .